Question 1

Como solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Monte sua lista no site clicando em “Adicionar ao orçamento” nos produtos e abra a página Lista de Orçamento. Ao enviar, geramos uma mensagem pronta no WhatsApp com itens, códigos e quantidades. Também é possível enviar uma foto da lista de material ou o memorial da obra.

Question 2

Como funciona o pedido pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Você envia a lista, confirmamos disponibilidade e preço, combinamos entrega ou retirada e enviamos o resumo do pedido. O pagamento é feito na entrega, na retirada ou por link, conforme combinado no atendimento.

Question 3

Preciso criar cadastro para comprar?

Accepted Answer

Não. A lista de orçamento fica salva no seu navegador e o atendimento é feito direto pelo WhatsApp, sem login.

Question 4

Vocês atendem construtoras e profissionais?

Accepted Answer

Sim. Há condição específica para volume e recompra. Informe no primeiro contato que a compra é para obra ou revenda para receber a tabela correspondente.

Question 5

Vocês fazem entrega?

Accepted Answer

Sim, com frota própria para a cidade e região. O valor do frete depende da distância, do volume e da necessidade de descarga, e é informado antes da confirmação do pedido.

Question 6

Posso retirar na loja?

Accepted Answer

Pode. Pedidos confirmados até o meio da tarde costumam ficar prontos no mesmo dia. Avisamos por WhatsApp quando o material estiver separado e conferido.

Question 7

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Itens em estoque saem em até 24 horas úteis na área urbana. Produtos sob encomenda têm prazo informado no orçamento.

Question 8

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Pix, dinheiro, cartão de débito e crédito (com parcelamento conforme o valor) e link de pagamento para pedidos com entrega. Condições especiais para obra são tratadas no atendimento.

Question 9

Como funciona a troca?

Accepted Answer

Produtos sem uso, na embalagem original e com nota podem ser trocados em até 7 dias corridos. Itens fracionados (areia, cabo cortado, tinta com cor preparada) não são trocáveis por característica do produto.

Question 10

E se o produto vier com defeito?

Accepted Answer

Aplicamos a garantia do fabricante. Registramos a ocorrência, acionamos a assistência e, quando o defeito é de fabricação constatado, fazemos a substituição do item.

Perguntas frequentes

Pedidos e orçamento

Entrega e retirada

Pagamento, trocas e garantia